Combien ça coûte, un abonné? Dur de savoir combien ça rapporte si on ne sait pas combien ça coûte!

Est-ce que tu t’es déjà demandé combien tu pourrais ou devrais dépenser pour acquérir un nouvel abonné ou un nouveau membre dans ta communauté en ligne?

Un abonné, c’est quelqu’un qui paye tous les mois ou tous les ans pour avoir accès à du coaching ou à du contenu sur ta plateforme en ligne. Contrairement à un produit one-shot deal, il est plus difficile de calculer combien un abonné peut rapporter, car l’abonnement est généralement moins cher, mais récurrent.

Calculer la valeur à vie d’un abonné

Pour déterminer combien tu peux te permettre de dépenser pour acquérir un nouvel abonné, il est essentiel de calculer la valeur à vie (LTV) de cet abonné. Voici comment procéder :

1. Commence par déterminer combien de désinscriptions, tu as eu le mois dernier. Fais ça sur quelques mois pour obtenir une moyenne, mais dans notre exemple, nous utiliserons un mois.
2. Disons que ce mois-ci, tu as eu 5 membres qui se sont désinscrits sur un total de 100 membres. Ça signifie que tu as perdu 5 % de tes membres ce mois-ci.
3. Pour estimer combien de temps en moyenne un abonné reste inscrit, divise 100 % par le pourcentage de perte mensuelle. Dans ce cas, 100 % divisé par 5 % donne 20 mensualités moyennes.
4. Multiplie ensuite ce nombre par le montant moyen payé par mois. Si un abonné paye 100 $ par mois, la valeur à vie d’un abonné serait de 2000 $ (20 mensualités x 100 $).

Cette estimation te permet de savoir combien tu peux investir en publicité pour acquérir un nouvel abonné sans perdre d’argent.

Combien investir pour acquérir un nouvel abonné

Maintenant que tu connais la valeur à vie d’un abonné, tu peux déterminer combien tu es prêt(e) à investir pour en acquérir un. Évidemment, tu ne veux pas investir plus que la valeur à vie de cet abonné, sinon tu ne feras jamais de profit.

Si la valeur à vie est de 2000 $, il est raisonnable d’investir jusqu’à 500 $ pour acquérir un nouvel abonné. Cela te permettrait d’être break-even au bout de 4 mois, puis de générer du profit pendant les 16 mois suivants.

Dans le meilleur des cas, si tu parviens à acquérir un abonné pour 100 $, tu es break-even dès le premier mois, et tout ce qui suit n’est que du profit. C’est pourquoi il est crucial de bien connaître la valeur à vie de tes abonnés pour prendre des décisions éclairées sur tes investissements publicitaires.

Comprendre la fidélité de tes abonnés

Certaines entreprises sont prêtes à payer plusieurs mois d’avance pour acquérir un nouvel abonné parce qu’elles savent que leurs clients resteront fidèles pendant plusieurs années. Pense à l’industrie du tabac, par exemple, où un client peut acheter un paquet de cigarettes chaque jour pendant 25 ans. Ces entreprises peuvent se permettre de payer beaucoup pour acquérir un nouveau client, car elles savent que la valeur à vie de ce client est extrêmement élevée.

Il est important de voir ton abonnement sous le même angle. En comprenant la fidélité de tes abonnés et leur valeur à vie, tu peux prendre des décisions intelligentes sur combien investir pour acquérir un nouveau membre dans ta communauté en ligne.

Conclusion

Comme tu peux le voir, la décision d’investir dans l’acquisition de nouveaux abonnés dépend de la valeur à vie de ces abonnés et de leur fidélité. Utilise la formule pour calculer cette valeur, puis décide combien tu es prêt à investir pour acquérir chaque nouvel abonné.